近日，福建省湄洲灣港口發(fā)展中心政務(wù)服務(wù)窗口首次開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，來自福建中原港務(wù)公司的吳俊穎辦理《港口經(jīng)營許可證》延續(xù)業(yè)務(wù)，工作人員陪同他一起完成辦事流程。吳俊穎感慨道：“現(xiàn)在辦理審批事項(xiàng)很方便，在窗口就能全部辦完，辦事人員也很耐心?！?/span>

當(dāng)日，工作人員以“幫辦人員”的身份分別陪同莆田國投公司、福建中原港務(wù)公司、泉州宏海石化公司的代表辦理業(yè)務(wù)，親身體驗(yàn)企業(yè)從注冊、登錄、申請(qǐng)、上傳提交材料，直至收到批復(fù)件的整個(gè)辦事流程，零距離了解企業(yè)對(duì)政務(wù)服務(wù)的新需求。前來辦理業(yè)務(wù)的泉州宏海石化公司工作人員戴作平表示：“福建省交通運(yùn)輸廳在湄洲灣港口發(fā)展中心設(shè)立分中心服務(wù)窗口，我們可以就近咨詢、辦事，很方便。”

福建省交通運(yùn)輸廳政務(wù)服務(wù)中心從企業(yè)和群眾視角找準(zhǔn)政務(wù)服務(wù)改革的發(fā)力點(diǎn)和落腳點(diǎn)，組織指導(dǎo)各分中心服務(wù)窗口深入開展“我陪群眾走流程”活動(dòng)，持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)；開展“政務(wù)服務(wù)體驗(yàn)員”活動(dòng)，企業(yè)代表以政務(wù)服務(wù)人員的身份完成工程竣工驗(yàn)收、港口危險(xiǎn)貨物建設(shè)項(xiàng)目安全條件審查等事項(xiàng)的審核審批，體驗(yàn)管理側(cè)從收件受理、審核審批，到辦結(jié)的行政審批全過程。

近年來，福建省交通運(yùn)輸廳政務(wù)服務(wù)中心持續(xù)推進(jìn)政務(wù)服務(wù)“馬上辦、網(wǎng)上辦、就近辦、一次辦、自助辦”，加強(qiáng)時(shí)限監(jiān)察，平均辦件時(shí)長比法定時(shí)限壓減80％以上；設(shè)立“辦不成事”窗口，專門解決在普通窗口一時(shí)無法辦理的問題，持續(xù)提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化營商環(huán)境。