近日，福建省湄洲灣港口發(fā)展中心政務服務窗口首次開展“我陪群眾走流程”活動，來自福建中原港務公司的吳俊穎辦理《港口經營許可證》延續(xù)業(yè)務，工作人員陪同他一起完成辦事流程。吳俊穎感慨道：“現(xiàn)在辦理審批事項很方便，在窗口就能全部辦完，辦事人員也很耐心?！?/span>

當日，工作人員以“幫辦人員”的身份分別陪同莆田國投公司、福建中原港務公司、泉州宏海石化公司的代表辦理業(yè)務，親身體驗企業(yè)從注冊、登錄、申請、上傳提交材料，直至收到批復件的整個辦事流程，零距離了解企業(yè)對政務服務的新需求。前來辦理業(yè)務的泉州宏海石化公司工作人員戴作平表示：“福建省交通運輸廳在湄洲灣港口發(fā)展中心設立分中心服務窗口，我們可以就近咨詢、辦事，很方便?！?/span>

福建省交通運輸廳政務服務中心從企業(yè)和群眾視角找準政務服務改革的發(fā)力點和落腳點，組織指導各分中心服務窗口深入開展“我陪群眾走流程”活動，持續(xù)優(yōu)化政務服務；開展“政務服務體驗員”活動，企業(yè)代表以政務服務人員的身份完成工程竣工驗收、港口危險貨物建設項目安全條件審查等事項的審核審批，體驗管理側從收件受理、審核審批，到辦結的行政審批全過程。

近年來，福建省交通運輸廳政務服務中心持續(xù)推進政務服務“馬上辦、網上辦、就近辦、一次辦、自助辦”，加強時限監(jiān)察，平均辦件時長比法定時限壓減80％以上；設立“辦不成事”窗口，專門解決在普通窗口一時無法辦理的問題，持續(xù)提升政務服務質量、優(yōu)化營商環(huán)境。