提交證明材料改為作出“告知承諾”，行政審批咨詢服務臺提供“零距離”一站式服務，審批智能化改革讓“數據跑路”代替“群眾跑腿”……近年來，云南省昭通市交通運輸局聚焦群眾企業(yè)辦事難點堵點卡點問題，以高頻事項作為切入點，推行“告知承諾＋容缺受理”政務服務模式，塑造了“昭人愛·通通辦”交通運輸政務服務品牌。

一直以來，危險貨物運輸押運裝卸從業(yè)人員學歷證明、出租汽車司機“無暴力犯罪記錄”證明等行政審批事項辦理耗時長、成本高，成為困擾群眾企業(yè)辦理道路運輸從業(yè)資格證的難題。昭通市交通運輸局深入調研，創(chuàng)新推行“告知承諾＋容缺受理”審批模式，采取告知承諾、數據共享、行政輔助3項措施，把提交證明材料改為作出“告知承諾”。自2020年以來，昭通在發(fā)放道路運輸從業(yè)資格證工作中，共辦理告知承諾事項3353件，減少證明材料6700余份。

為推動政務服務提質增效，昭通市交通運輸局建立了“人人都是幫辦員”服務機制，通過設置行政審批咨詢服務臺，為群眾提供一站式咨詢服務；通過微信等渠道建立起一對一幫助機制，指導申請人填寫申請材料，確保申請材料一次提交、一次達標；設置幫辦代辦點，落實幫辦代辦人員，明確職責邊界、服務內容，提供“保姆式”服務。

昭通交通探索審批智能化改革，將道路貨物運輸從業(yè)資格證等4個行政審批事項納入AI智能審批，開辟政務服務自助辦理通道，提供“24小時不打烊”服務；著力實施“掌上辦”“指尖辦”，申請人用手機掃描二維碼，進入道路運政“一網通辦”平臺，即可開展網上從業(yè)資格證申請報名、查詢和誠信考核等。

為加強審批與監(jiān)管銜接，昭通交通建立告知承諾信用核查機制、聯(lián)動協(xié)同背景核查機制，把申請人告知承諾隨機抽查情況納入信用記錄、納入事中事后監(jiān)管；加強與公安、異地交通運輸部門信用資源共享，實現審批與監(jiān)管實時互動；建立審批信息抄告制度，審批完成后5個工作日把審批信息抄告相關監(jiān)管執(zhí)法部門，執(zhí)法部門采取“雙隨機一公開”措施，加強日常監(jiān)督管理，加大對失信人的懲戒力度。