2024年7月17日，以“宇您同行 共贏未來(lái)”為主題的宇通用戶中心開(kāi)業(yè)儀式，在北京、上海、廣州、南京、武漢、天津、西安、成都八大城市同步舉行，來(lái)自全國(guó)的累計(jì)上千名合作伙伴、客戶及媒體代表共襄盛舉，共同見(jiàn)證了這一重要時(shí)刻。

作為對(duì)外傳遞宇通核心服務(wù)能力的載體，宇通用戶中心集品牌體驗(yàn)、銷(xiāo)售、交付、售后服務(wù)于一體，以一站式全流程服務(wù)拉滿用戶體驗(yàn)值，加速我國(guó)商用車(chē)行業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展。

圖：宇通上海用戶中心

全國(guó)8城8店同開(kāi)，提升用戶價(jià)值體驗(yàn)

全國(guó)8大用戶中心同步開(kāi)業(yè)，是宇通深度踐行用戶思維的有力體現(xiàn)，也是對(duì)于市場(chǎng)變化的敏銳洞察和對(duì)消費(fèi)者需求的深刻理解。

圖：宇通北京用戶中心

全面提升用戶價(jià)值體驗(yàn)，是宇通加速直營(yíng)渠道建設(shè)的出發(fā)點(diǎn)。踏入宇通用戶中心，一股現(xiàn)代與科技交融的氣息撲面而來(lái)。這里精心布局了銷(xiāo)售接待、客戶休憩、洽談交流、新車(chē)展示、新能源科技展示、品牌體驗(yàn)及配件供應(yīng)等多功能區(qū)域。尤其是新車(chē)展示區(qū)，宇通客車(chē)、卡車(chē)、專用車(chē)等系列車(chē)型整齊陳列，全方位展現(xiàn)了企業(yè)的創(chuàng)新風(fēng)采，便于客戶更全面、直觀地感受宇通核心技術(shù)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)和創(chuàng)新成果的魅力，滿足客戶多元化的消費(fèi)需求，進(jìn)一步加深用戶對(duì)于宇通品牌的認(rèn)知與理解。

圖：宇通西安用戶中心

在主銷(xiāo)車(chē)型方面，宇通用戶中心聚焦商用車(chē)出行、物流、作業(yè)三大應(yīng)用場(chǎng)景，涵蓋了客車(chē)、卡車(chē)及各類(lèi)專用車(chē)輛等豐富多樣的車(chē)型種類(lèi)，包括高端旅游巴士、輕客、高端公商務(wù)車(chē)T7、校車(chē)、公交等客車(chē)家族，牽引車(chē)、自卸車(chē)、攪拌車(chē)、廂式車(chē)、冷藏車(chē)等卡車(chē)家族，洗掃、清潔等環(huán)衛(wèi)家族，礦卡、裝載機(jī)等作業(yè)裝備家族，乃至自動(dòng)駕車(chē)輛等，可謂琳瑯滿目。

圖：宇通天津用戶中心

“三直”模式賦能，讓價(jià)值創(chuàng)新無(wú)處不在

伴隨科技的跨步發(fā)展與終端用戶消費(fèi)習(xí)慣的全面升級(jí)，傳統(tǒng)車(chē)企的服務(wù)模式正面臨前所未有的考驗(yàn)。在此背景下，宇通在實(shí)現(xiàn)空間、產(chǎn)品及用戶體驗(yàn)多維進(jìn)化的基礎(chǔ)上，創(chuàng)新提出了“直銷(xiāo)+直融+直服”三直模式。本次用戶中心的布局，是宇通開(kāi)創(chuàng)“三直”實(shí)體新模式的具體表現(xiàn)，將實(shí)現(xiàn)宇通品牌和用戶之間好感度、信賴度的全面飛躍。

圖：宇通成都用戶中心

據(jù)了解，宇通用戶中心采用一站式、全方位的服務(wù)模式，主營(yíng)業(yè)務(wù)包括從整車(chē)銷(xiāo)售到售后服務(wù)，從配件供應(yīng)到金融保險(xiǎn)，覆蓋了商用車(chē)使用的全生命周期。無(wú)論是“一對(duì)一VIP”式專屬用戶服務(wù)，還是“購(gòu)、用、養(yǎng)、護(hù)”全生命周期服務(wù)保障，在這里，用戶均可享受到便捷、高效、貼心的服務(wù)體驗(yàn)，真正實(shí)現(xiàn)了購(gòu)車(chē)無(wú)憂、用車(chē)無(wú)慮。

 圖：宇通武漢用戶中心

望之彌遠(yuǎn)，思之彌深。為探索服務(wù)模式轉(zhuǎn)型，宇通早已有所行動(dòng)。2023年，宇通便以深圳店為開(kāi)端，率先開(kāi)啟了用戶體驗(yàn)升級(jí)。此番8大用戶中心的聯(lián)合開(kāi)業(yè)，將作為宇通“三直模式”的真正落地與價(jià)值延伸，為后續(xù)宇通品牌形象的持續(xù)提升和渠道服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一發(fā)揮示范帶動(dòng)作用，同時(shí)為其奮力織密用戶體驗(yàn)一張網(wǎng)按下了“快進(jìn)鍵”。

以用戶為中心，加速構(gòu)建新發(fā)展格局

全國(guó)8大用戶中心落地建成，是宇通扎實(shí)構(gòu)建“以用戶為中心”價(jià)值體系的生動(dòng)實(shí)踐，也映射出宇通不斷以前瞻性的戰(zhàn)略眼光和卓越的綜合實(shí)力推動(dòng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展。

圖：宇通南京用戶中心

作為我國(guó)商用車(chē)行業(yè)的領(lǐng)軍品牌，多年來(lái)，宇通積極擁抱時(shí)代變革，著力強(qiáng)化自身建設(shè)，并依托完整健全的產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)勢(shì)及強(qiáng)大的研發(fā)制造實(shí)力，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品矩陣、運(yùn)營(yíng)場(chǎng)景的持續(xù)擴(kuò)充及新能源關(guān)鍵核心技術(shù)的自主掌控，為宇通“三直模式”的加速落地及綜合實(shí)力的跨越提升提供了助力。

圖：宇通廣州用戶中心

作為宇通戰(zhàn)略布局的重要一環(huán)，未來(lái)，宇通用戶中心的版圖還將繼續(xù)擴(kuò)大，逐步覆蓋更多城市，以更完善的價(jià)值體系和更卓越的服務(wù)品質(zhì)，加速推動(dòng)我國(guó)商用車(chē)行業(yè)向直營(yíng)模式轉(zhuǎn)型，引領(lǐng)行業(yè)的創(chuàng)新、健康發(fā)展。

來(lái)源：宇通集團(tuán)