今年“五一”假期，山東省青島市海洋旅游各項(xiàng)數(shù)據(jù)均創(chuàng)歷史新高：5月2日海上旅游發(fā)船1032航次，運(yùn)送游客超4.1萬(wàn)人次，同比增長(zhǎng)317％；5月3日，奧帆海洋文化旅游區(qū)入園人數(shù)9.3萬(wàn)人次，景區(qū)單日接待游客創(chuàng)新高。數(shù)字的背后，是青島聚焦旅游品質(zhì)提升三年攻堅(jiān)行動(dòng)重點(diǎn)任務(wù)，深度匹配城市發(fā)展戰(zhàn)略的持久耕耘。

長(zhǎng)期以來(lái)，青島市前海一線(xiàn)客運(yùn)碼頭站點(diǎn)因?yàn)榻?jīng)營(yíng)規(guī)模小、基礎(chǔ)設(shè)施差、船舶秩序亂、安全隱患多等問(wèn)題，每年旅游旺季成為海上旅游投訴的焦點(diǎn)。青島市海上旅游客運(yùn)碼頭整治工作專(zhuān)班自2022年11月成立以來(lái)，發(fā)揮牽頭抓總作用，全面提升海上旅游服務(wù)品質(zhì)。經(jīng)過(guò)一年半的努力，海上旅游客運(yùn)市場(chǎng)“小、散、亂”的情況得到了根本扭轉(zhuǎn)。

“五統(tǒng)一”提升海上旅游服務(wù)品質(zhì)

夏日的青島灣活力澎湃，“青旅奧帆號(hào)”游船緩緩駛出新建成的棧橋碼頭，靈動(dòng)的小艇飛馳過(guò)海面，犁開(kāi)潔白的浪花，游人的歡笑隨著波浪起伏，海天之間一幅活力圖景。

青島灣棧橋碼頭地處嶗山風(fēng)景名勝區(qū)規(guī)劃范圍內(nèi)和生態(tài)保護(hù)紅線(xiàn)內(nèi)，碼頭建設(shè)審批需要生態(tài)環(huán)境、自然規(guī)劃、海洋、交通運(yùn)輸、發(fā)展改革等十幾個(gè)部門(mén)審批，程序復(fù)雜。經(jīng)過(guò)青島市領(lǐng)導(dǎo)、專(zhuān)班辦公室70余天調(diào)度協(xié)調(diào)，相關(guān)部門(mén)壓茬審批辦理，今年2月9日青島灣新碼頭依法依規(guī)取得所有審批手續(xù)后開(kāi)工建設(shè)，4月30日新碼頭完工驗(yàn)收、新航線(xiàn)獲得批復(fù)。

2022年9月底，青島市啟動(dòng)旅游品質(zhì)提升三年攻堅(jiān)行動(dòng)，海上旅游整治是六大攻堅(jiān)行動(dòng)重中之重。為著力解決長(zhǎng)達(dá)30年的海上旅游客運(yùn)市場(chǎng)“小、散、亂”問(wèn)題，2022年11月青島市委、市政府成立市碼頭整治工作專(zhuān)班，專(zhuān)班辦公室設(shè)在市交通運(yùn)輸局，抽調(diào)包括交通運(yùn)輸、海洋、公安、司法、審批等市直部門(mén)和涉海區(qū)市共29個(gè)單位的31名工作人員集中辦公，引導(dǎo)海上旅游客運(yùn)企業(yè)集約化、規(guī)范化運(yùn)營(yíng)，全面推動(dòng)海上旅游“統(tǒng)一碼頭、統(tǒng)一航線(xiàn)、統(tǒng)一售票、統(tǒng)一結(jié)算、統(tǒng)一運(yùn)營(yíng)”，提升海上旅游服務(wù)品質(zhì)。

專(zhuān)班辦公室全面梳理碼頭站點(diǎn)權(quán)屬關(guān)系，出動(dòng)執(zhí)法人員200余人次，開(kāi)展二中灣、八大峽區(qū)域碼頭海域集中清理，共拆除4個(gè)站點(diǎn)的10處違法建筑，清理違法占海各類(lèi)船舶、浮筏平臺(tái)290余艘（個(gè)），徹底拔除了棧橋附近“臟亂差”的二中站點(diǎn)。

開(kāi)通多條“一程多站”客運(yùn)航線(xiàn)

“五一”假期，青島灣棧橋碼頭一期項(xiàng)目投入運(yùn)營(yíng)，為實(shí)現(xiàn)青島前海一線(xiàn)奧帆中心—海底世界—青島灣棧橋碼頭—八大峽中苑碼頭等“一程多站”式海上旅游提供了高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，滿(mǎn)足了上千名游客上下船的集散、候船需求。

游客可在青島灣碼頭體驗(yàn)環(huán)游青島灣、快艇海上兜風(fēng)以及“海上巴士全城通”三項(xiàng)旅游產(chǎn)品，其中“海上巴士全城通”實(shí)現(xiàn)了公交、地鐵、游船“一票通城”。

隨著青島灣碼頭啟用、“青旅奧帆號(hào)”等新游輪投用，青島市碼頭整治專(zhuān)班推動(dòng)全域聯(lián)合運(yùn)營(yíng)的步伐不斷加速。

2023年以來(lái)，青島市碼頭整治工作專(zhuān)班組織開(kāi)展了整合商談180余輪次，組織青島旅游集團(tuán)與9家企業(yè)簽署了客船聯(lián)合運(yùn)營(yíng)協(xié)議，于今年春節(jié)和“五一”假期前開(kāi)通多條“一程多站”客運(yùn)航線(xiàn)；在青島灣棧橋碼頭實(shí)現(xiàn)迪生、飛翔小艇聯(lián)合運(yùn)營(yíng)?！拔逡弧奔倨?，青島海上旅游候船秩序明顯改善，服務(wù)質(zhì)量顯著提升，旅游投訴量大幅下降。

下一步，青島將繼續(xù)加大違法客運(yùn)碼頭站點(diǎn)清理力度，在今年10月底前實(shí)現(xiàn)全域聯(lián)合運(yùn)營(yíng)；緊密對(duì)接、一線(xiàn)服務(wù)，全力保障青島灣棧橋碼頭二期建設(shè)，高質(zhì)量完成后續(xù)工程，確保春節(jié)前新碼頭整體驗(yàn)收投運(yùn)。